Il s’agit d’un service d’urgence personnel doté d’un localisateur GPS intégré. Une solution efficace et fiable pour les personnes âgées vivant seules, les personnes dépendantes et/ou les travailleurs exposés à des risques. Il peut également être utilisé par les personnes ayant des besoins spéciaux, les patients atteints de la maladie d’Alzheimer ou de démence et les enfants.

Grâce à notre service, vous pouvez avoir la tranquillité d’esprit de savoir que vos proches sont plus en sécurité, même lorsque vous n’êtes pas là. En cas d’urgence, il leur suffira d’appuyer sur le bouton SOS pour que notre équipe d’assistance spécialisée soit immédiatement alertée.

De plus, nos appareils sont dotés de capteurs de chute qui déclenchent automatiquement une alerte vers la centrale d’urgence.
Ne remettez pas à plus tard la sécurité de vos proches. Comptez sur nous pour garantir qu’ils soient toujours protégés et bien soignés.

Plus de 50 000 utilisateurs font confiance à notre service. Notre technologie est utilisée depuis 2009 dans différents pays tels que : le Portugal, l’Espagne, le Royaume-Uni, la France, les Pays-Bas et la Belgique.

Nos clients sont entièrement satisfaits de notre service. Nous aidons les utilisateurs à vivre de manière indépendante et autonome beaucoup plus longtemps.
Ce service se compose d’une ligne d’urgence disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Nous avons traité plus de 15 000 appels d’urgence l’année dernière et plus de 1 000 nouveaux utilisateurs nous rejoignent chaque mois.

97,5 % des appels d’urgence reçoivent une réponse en 60 secondes environ.

Cela signifie que vous pouvez faire confiance aux professionnels qui répondent aux appels d’urgence lorsque le BOUTON SOS est pressé ou lorsque l’appareil détecte une chute ou un évanouissement.

En cas de situation d’urgence où il n’y a pas la capacité d’appuyer sur la touche SOS ou de parler via le BOUTON SOS, l’appareil dispose d’un détecteur de chutes qui envoie automatiquement une alerte à notre centre d’urgence, sans aucune intervention humaine.

Il dispose également de la technologie de localisation, ce qui nous permet de toujours savoir qui est notre utilisateur ainsi que sa position approximative.

Cela signifie que nous pouvons fournir tout le soutien nécessaire le plus rapidement possible via notre centre d’urgence.

SOIN24 ne vous impose aucune période d’engagement. Au lieu de cela, l’abonnement fonctionne avec des périodes de service mensuelles automatiquement renouvelées, sauf si l’utilisateur choisit de payer, en une seule fois, pour une année de service afin de bénéficier de la remise annuelle de 14 % (deux mensualités gratuites).

Si vous souhaitez annuler le service, vous pouvez le faire à tout moment moyennant un préavis d’un mois, en envoyant un e-mail à : info@soin24.com

Oui, ils peuvent maintenir leur indépendance et leur autonomie autant que possible.

Le bouton SOS fonctionne à l’intérieur et à l’extérieur de la maison en France Métropolitaine, ainsi que dans les 27 pays de l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Norvège et en Suisse.

Ainsi, ils peuvent sortir de chez eux, se promener ou voyager, en sachant qu’ils seront toujours protégés et auront un accès immédiat à l’aide en cas d’urgence.

Oui, vous pouvez. Pour ajouter un 2ème utilisateur, contactez-nous ici, afin que nous puissions répondre à toutes vos questions.

Le bouton SOS est résistant à l’eau, mais pas étanche, c’est-à-dire qu’il résiste aux éclaboussures de jet d’eau à basse pression.

La batterie tient jusqu’à 3 jours en veille, selon l’utilisation du bouton SOS. Cependant, nous vous recommandons de le charger tous les jours pour vous prémunir.

Conformément à la législation en vigueur, la période de garantie de nos appareils est de 24 mois.

Oui, la plateforme est traduite en français, anglais, néerlandais, portugais, espagnol, entre autres langues.

Les dispositifs Cuidado24 utilisent des aimants pour leur fixation (par exemple sous forme de collier ou de montre). Selon les informations du fabricant, les stimulateurs cardiaques peuvent être sensibles aux champs magnétiques lorsque ceux-ci se trouvent très proches de l’implant.Par mesure de précaution, il est recommandé aux utilisateurs de stimulateurs cardiaques de maintenir une distance minimale de 10 à 15 cm entre le dispositif et la poitrine, en évitant toute utilisation directe au-dessus de la zone de l’implant.Dans des conditions d’utilisation normales (par exemple porté au poignet ou suspendu autour du cou en respectant une distance adéquate), aucune interférence n’est à prévoir.En cas de doute, il est toujours conseillé de consulter le médecin traitant ou le fabricant du stimulateur cardiaque, conformément aux recommandations internationales de sécurité.

L’envoi de l’équipement n’est effectué qu’après confirmation du paiement du montant de l’appareil.

Après confirmation, le délai de livraison est d’environ 2 à 4 jours ouvrables pour la France continentale et de 3 à 7 jours ouvrables pour les autres destinations.

Non. L’appareil fonctionne à l’intérieur et à l’extérieur de la maison sans avoir besoin de connexion internet, car il contient déjà une carte SIM, qui est incluse dans le forfait de services.

Oui, il fonctionne dans tout le pays, même dans des zones rurales très reculées. Encore une fois, vous pouvez le tester, sans engagement, pendant 30 jours pour confirmer.

Vous pouvez retourner votre appareil, dans son état d’origine et sans traces d’utilisation, dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Seuls les retours d’appareils sans traces d’utilisation/d’usure et avec leurs étiquettes/emballages et accessoires de commande respectifs seront acceptés.
Une fois l’article reçu dans notre entrepôt et analysé par notre service technique, le remboursement sera traité.

Habituellement, le remboursement sera disponible dans un délai de 7 à 14 jours.

L’équipement est déjà préconfiguré. Il suffira d’activer l’appareil et de réaliser un test initial avec notre centre d’assistance.

1 – Chargez complètement l’appareil.
2 – Appuyez sur le bouton SOS pendant 1 à 2 secondes.
3 – Effectuer un appel test avec la centrale pour confirmer que cela fonctionne et qu’elle peut accéder aux informations de l’utilisateur.